首页 装修资讯 软实力出圈！九牧打造星管家办事，再创中国卫浴品牌新高度 软实力出圈！九牧打造星管家办事，再创中国卫浴品牌新高度 http://www.jiaju82.com 2023年11月06日16:18 家居装修资讯

  在加快立异和财产全球化的时期里，基在消费进级的可能性，今时本日的中国消费者不但为必须品买单，更加本身的夸姣糊口体验买单。

  面临新的变化，中国企业以延续不竭的立异，尽力鞭策着“国货突起”的海潮，让中国制造成功迈向中国智造。同时，“给消费者供给更好的产物价值和更高真个办事体验”，成了中国品牌走向全球时必需直面的新挑战。

  有鉴在此，作为卫浴行业龙头品牌的九牧，洞察消费者需求转变，经由过程扶植高端办事收集、打造数字化办事生态、进级多场景用户体验等维度，为消费者供给消费体验全链路的高端办事，在卫浴行业新万亿市场成功实现延续高速增加，更守护国平易近夸姣糊口，为中国国货物牌突起打造新标杆。

  卫浴行业新变局，千亿品牌价值的办事进级

  跟着消费进级，卫浴行业从传统发卖模式向新零售转型，消费者的需求不再局限在产物功能，还但愿取得“线上线下相连系、涵盖售前售中售后、个性化与多元化”的全方位办事体验。但是，当前市场上的年夜大都卫浴品牌仍专注在产物，供给的办事尺度纷歧，办事程度良莠不齐，良多消费者采办卫浴产物时，不能不面临以下问题：

  产物安装需额外收费；户型水电环境复杂，师傅上门没法处置；呈现故障后屡次预约上门办事，仍未解决问题；品牌安装办事有区域限制，采办产物却没有上门办事……原本夸姣的消费体验酿成了费时又费力的闹心实际。

  深耕行业多年的九牧从办事泉源动身，成立行业独有的星管家办事中间，为用户供给高质量办事解决方案：组建更高尺度的高级工程师步队，让办事人员不但具有安装、维修、调养等根本办事，还具有电路革新、坑口修复和暗装产物办事等非凡场景办事能力，解决业内办事质量良莠不齐、收费不透明和办事场景单一等痛点，真正做到以用户需求为中间。

  来自安徽的马师长教师对此深有感慨。因为家中老房子洗手间未预留电源且排污管道口太低，马师长教师咨询过良多品牌却被奉告没法安装智能马桶，需请人先解决电路和管道问题，直到采办了九牧智能马桶，办事工程师上门一站式完成旧品拆卸、电路革新、坑口修复、新马桶安装和旧件清运等办事，帮忙他成功实现智能马桶的焕新打算。

  这是九牧为万千家庭供给高质量办事的一个鲜活缩影。最近几年来，九牧潜心打造专业化、品牌化的办事收集系统，经由过程全国4000+办事网点，10000+办事工程师的结构，实现办事收集笼盖3080区县，实现天南地北无处不达的高质量办事履约。

  内蒙古牧平易近想在蒙古包内安装卫浴产物，因为洗手间情况非凡，且距离城镇太远，车辆没法直达，咨询多个商家均暗示没法上门安装。采办九牧产物后，办事工程师驱车120千米，并在最后3千米旅程，车辆没法通行的环境下骑马抵达，成功为用户安装好全套卫浴，为草原上的牧平易近圆梦。

  从专业领衔的高级工程师步队到笼盖天南地北的办事收集系统，九牧之前所未有的办事深度和广度，为消费者供给全程无忧的购物体验。同时，九牧也在进一步完美办事落地的邃密化扶植，加快结构数字化办事能力，增强与用户的聪明互联，买通售前、售中、售后的用户全路程消费体验链路，以全天候、全年度的家居守护，从头界说中国卫浴行业办事尺度。

  数字化办事立异，若何一键破解用户痛点？

  传统卫浴办事场景的多样性和复杂性，对企业的办事时效息争决问题能力提出了偌年夜的挑战。为领会决这一问题，九牧构建了领先行业的数字化办事生态，极年夜地晋升办事响应AG真人速度，为用户带来全天候、全场景的便捷办事体验。

  例如，当家中马桶突发故障，师傅上门维修却苦在没有配件，期待工场调取时候太长，影响用户的正常糊口。九牧经由过程独创CSS系统，买通线上、线下门店，办事网点和用户等年夜数据的聪明互联，及时监控、阐发办事全范畴，提早判定、预警，公道贮备产物配件，同时结构焦点备件分仓辐射周边城市，实现办事时效年夜幅度晋升。

  另外一方面，以全场景用户体验的晋升为方针，九牧也在不竭立异数字化办事模式，打造笼盖更多细分场景的聪明客服。

  作为行业首家引入智能语音导航的品牌，九牧连系持久用户体验研究和AI练习，为用户供给加倍便捷、精准的办事体验，当用户拨打九牧400客服热线，只需说出想咨询的问题，系统便可快速辨认办事需求，直接分派对应技术的人工客服。

  按照分歧群体的特点和需求，九牧还推出个性化线上办事模式：为家人挂号春秋信息后，便可进入老年用户的“银发办事”，拨打客服热线便可免按键纵贯人工坐席，让茕居白叟安心利用卫浴产物；上线数字办事点评平台，让消费者可随时查阅、对照全渠道产物口碑，购物更安心；另外，九牧还推出中英文双语种办事，用户可按照中英文导航提醒，直达专属的办事参谋接听。

  从小家到大师，擦亮九牧办事金字招牌

  以高端办事为导向，九牧经由过程办事的立异变化守护国平易近夸姣糊口，博得了万千用户的承认与好评，还遭到愈来愈多公共场合的青睐。跟着九牧走进更多公家空间，面向更普遍的受众，其高品质的产物和出色的办事也从“小家”迈向“大师”。

  为此，九牧苦守匠心国货的品牌责任，积极践行社会责任，为高校、酒店、写字楼、机场交通关键、地标古建、地产等公共场合，供给全生命周期的办事管控，打造商用项目客户的高品质办事体验，更在暴雨、台风、地动等险情到临时，自动为主要公共场合免费供给卫浴产物上门检验办事，助力重建夸姣家园。

结语

  从“去日本背马桶盖”到今天“买爆国货”的改变，中国卫浴行业履历数十年成长，迎来国产物牌突起的黄金时期。陪伴着糊口品质的提高和消费需求的进级，消费者对卫浴产物的个性化、一站式需求也在快速增加。与此同时，做好“办事”，正成为行业的“共鸣”，高端、优良成为中国产物的新标签。作为 中国的第一，世界前三 的行业龙头，九牧顺势而为，环绕“高端办事”，将“办事向前”的意识往厨卫赛道快速推动。

  有鉴在此，我们可以看到，九牧在不竭强大企业成长的同时，始终将社会责任扛在肩上、放在心上并落到实处，矢志不渝晋升国人的糊口品质和幸福感。将来，九牧将继续践行中国卫浴行业带领者品牌的社会责任，秉承家国全国的出色任务，深化高端办事意识，与中国经济成长同频共振，以平易近族品牌之姿，闪烁世界舞台，演绎“全球卫浴、世界九牧”新华章！

原文网址: 软实力出圈！九牧打造星管家办事，再创中国卫浴品牌新高度 http://www.jiaju82.com/news-view-id-856611.html所属分类：卫浴